une secrétaire H/F aux admissions pour des vacations

Unité Méditerranéenne De Nutrition

  • 270 boulevard Sainte Marguerite, 13009 Var (83), Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • CDD
  • 19/05/2020

L'établissement

L'Unité Méditerranéenne de Nutrition  prend en charge les enfants, adolescents et adultes atteints de pathologies digestives, métaboliques et endocriniennes, en Hospitalisation De Jour,  située à Marseille recherche :

Le poste

Une secrétaire H/F

aux admissions pour des vacations

 

en aout 2019 (durée de l'annonce 1 mois):

 

Une secretaire  H/F Temps Plein:  35H/s

Horaires : 8H30-16H30 avec une heure de pause (jours travaillés : mardi mercredi jeudi vendredi samedi )

Rémunération: Convention collective FHP- Selon expérience

 

 

Le(La) secrétaire des admissions assure l’accueil des patients et la gestion administrative des entrées et des sorties.

 

Il/Elle participe à l’optimisation du taux d’occupation des lits et à la vente des prestations supplémentaires (chambres particulières, TV, téléphone…). Il/Elle veille à la confidentialité des informations.

 

Il/Elle exerce sa mission dans le parfait respect de la charte de la personne hospitalisée (confidentialité, respect de l’intimité et de la dignité du patient), des règles d’hygiène du milieu hospitalier et des procédures applicables.

 

 

Accueil et prise en charge administrative du patient

 

- Accueillir le patient avec respect et discrétion, le mettre à l’aise et être à son écoute

- Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction

- Remettre au patient le livret d’accueil de la Clinique et le commenter

- Ouvrir et compléter le dossier administratif du patient

- Recueillir les données socio-démographiques

- Présenter et valoriser les prestations complémentaires proposées par la Clinique : chambres particulières, TV, téléphone, Internet, repas accompagnant, etc

- Inciter le patient à déposer ses objets de valeur au coffre et gérer le dépôt de ces objets

- Faire signer l’acceptation des modalités financières et la fiche d’information des patients

- Obtenir un ou plusieurs chèques d’acompte et/ou de caution de la part du patient en rapport avec l’estimation des frais à sa charge

 

 

Indiquer au patient le numéro de sa chambre et prévenir de l’arrivée du patient dans le service

- Demander les prises en charge Sécurité Sociale et mutuelle du patient et s’assurer du suivi de ces demandes

- Préparer et établir l’ensemble des documents nécessaires à la sortie administrative et assurer les relations avec les établissements de transferts

- Réaliser la sortie administrative du patient et assurer l’encaissement des

- Expliquer aux patients les éléments constituant sa facture

- Relayer si nécessaire les plaintes et réclamations du patient

- Recueillir les questionnaires de satisfaction et participer à son traitement.

 

 

Gestion administrative des flux (entrées et sorties)

- Suivre et relancer les demandes d’admission pour optimiser le taux d’occupation

- Répondre aux demandes de renseignements (correspondants, patients, familles, N° d’appel unique)

- Mettre à jour les mouvements patients et le prévisionnel entrées / sorties et mutations

- Saisir quotidiennement dans l’outil informatique le taux d’occupation.

 

 

Développement des compétences et démarche qualité

- Participer à la démarche qualité, aux différents groupes de travail, aux formations et aux réunions des différentes instances de la Clinique

-  Accueillir et participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs. 

- Signaler à l’équipe soignante toute situation à risque pour le patient

- Sensibiliser le patient au respect du cadre institutionnel et des règles de bonne conduite.