Chargé(e) ADV – SAV

Groupe Profession Santé

  • 1 Rue Augustine Variot, 92240 Malakoff, Ile de France
  • CDI
  • 02/05/2021

L'établissement

Le Groupe Profession Santé est le 1er groupe médias et services pour les professionnels de santé en France. Le Groupe intervient dans différents domaines d’activité : médias, emploi, formation, équipement, événements, communication.

Dans le cadre de ces activités, le groupe recrute un(e) Chargé(e) ADV – SAV

Le poste

DESCRIPTIF DU POSTE :

Au sein du service marketing du Groupe Profession Santé, vous aurez la charge d’assurer la bonne qualité de la relation clients sur 2 activités :

  • Medivia – Fourniture de papeterie médicale
  • L’abonnement à nos titres de presse

 

VOS MISSIONS :

Sur Medivia, sous la responsabilité de la Directrice marketing, vous aurez la charge de :

  • Supervision du centre d’appel : relation, contrôle, réponses aux demandes clients particulières
  • Relations fournisseurs
  • Contrôle réglementation AFNOR
  • Relations transporteur
  • Gestion des relances factures impayées
  • Traitement des remboursements

Sur les abonnements, sous le management opérationnel de la responsable abonnements et relations abonnements, vous aurez la charge de :

  • Supervision du centre d’appel : relation, contrôle, réponses aux demandes clients particulières
  • Traitement des demandes internes

 

Poste situé à Malakoff (92)

Avantages : TKrestaurant, Mutuelle

Contrat : CDI

Date de début du contrat : Avril/Mai

Le profil

FORMATION :

Bac +2, avec une expérience dans la relation client.

 

PROFIL :

Rigueur, autonomie, sens des responsabilités et de la satisfaction client.