Gestionnaire de lits et hébergements H/F - site Henri Mondor

Site Henri Mondor

  • 51 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94000 Créteil, Ile de France
  • CDI
  • 26/11/2021

L'établissement

HENRI MONDOR - 51, AV DU MAL DE LATTRE DE TASSIGNY - 94000 CRETEIL

Métro : station Créteil-L'échat (ligne 8) - Transval (arrêt Eglise de Créteil)
Bus : n° 104 - 172 - 217 (arrêt Henri Mondor) - n° 392 (arrêt Créteil Eglise)

Service :

Cellule de Gestion des Lits et des Hébergements

Code métier : 05TAA0

Modalités de recrutement : Titulaire de la fonction publique hospitalière

IDENTIFICATION DU POSTE

Métier :

Gestionnaire de lits et hébergements

Grade :

Infirmier

Position dans la structure

Liaisons hiérarchiques :

Cadre responsable de la cellule de gestion des lits et des hébergements

Liaisons fonctionnelles :

- DSAP

- Direction de la Transformation

- Direction des usagers, de la gestion des risques et de la Qualité

- L’encadrement médical et para médical des services

- Commission des admissions non programmées

- Les gardes administratives et soignantes

Présentation de la structure, de l'équipe et des missions :

Présentation

Le GHU AP-HP Hôpitaux Universitaires Henri Mondor regroupent cinq sites : les établissements Albert-Chenevier, Dupuytren, Emile-Roux, Georges-Clemenceau et Henri-Mondor. Il comprend environ 3100 lits, accueille plus de 552 000 patients dont 72 000 passages aux urgences et emploie 8 600 professionnels dont 1000 médecins.

La mise en place d’une cellule centralisée de gestion des lits et hébergements s’inscrit dans le cadre du plan zéro brancard du groupe hospitalier (novembre 2019).

Horaires de fonctionnement de la cellule : 8h- 18h30 du lundi au vendredi, 8h-12h30 le samedi

Composition de l’équipe

- un cadre responsable 

- deux gestionnaires

- un référent médical

Missions de la cellule  

- Améliorer la coordination du parcours patient quel que soit son mode d’entrée (urgences ou programmé) de la programmation du séjour à la sortie du patient.

- Mettre en adéquation les besoins des patients et les moyens mobilisés

- Promouvoir et accompagner, au sein de l’hôpital, le développement des bonnes pratiques en lien avec la gestion des séjours

- Renforcer le pilotage en matière de gestion des séjours, par le suivi régulier d’indicateurs.

Quotité de travail :

Temps plein

Horaires de travail :

35h par semaine 1 samedi sur 3

Amplitude horaire : Matin 8h/15h36 ou 11h/18h36

Le poste

Gestionnaire de lits et hébergements H/F - site Henri Mondor

ACTIVITES

Gestion des lits et hébergements

- recherche et recueil des informations orales et écrites relatives aux flux de patients

- réception des demandes d’hospitalisation non programmées de la part du SAU

- proposition d’affectation du lit le plus adéquat aux patients dans le respect des règles établies (cf. Thesaurus)

- contrôle de la cohérence et de la pertinence de l’affectation du lit

- contrôles de cohérence des données saisies sur Aghate en lien avec l’encadrement des services

- diffusion de la disponibilité des lits aux gardes administratives et soignantes

- réalisation et diffusion tableaux de suivi quotidiens et hebdomadaires (indicateurs d’activité en lien avec la gestion des séjours)

- suivi des hébergements avec dispositifs d’alerte pour assurer une reprise dans le service de destination dans un délai de 48h

- alerte à la gouvernance et à la CANP sur les incidents, les dysfonctionnements et les risques relatifs à la gestion des lits et hébergements

Communication sur la gestion des lits et hébergements

- contacts quotidiens directs avec l’encadrement médical et paramédical des services

- mobilité quotidienne dans les services pour gérer de visu les situations complexes en lien avec l’encadrement

- point régulier avec les cadres de permanence, la DSAP et l’encadrement des DMU

- communication quotidienne et rencontres régulières avec les acteurs des sites d’aval

- interventions en CANP et si besoin est en instances

Démarche d’amélioration de la gestion des lits et hébergements

- participe à l’élaboration de la charte de fonctionnement de la cellule et à la charte d’hébergement et veille à son application

- accompagne la mise en œuvre des bonnes pratiques de gestion des sorties

- initie toute démarche d’amélioration en lien avec l’optimisation du parcours patient, dès la programmation de son séjour hospitalier

- développe une collaboration active avec les services d’aval des services d’hospitalisation, en particulier les SSR

- contribue à la mise en œuvre et à l’actualisation du plan zéro brancard

- contribue en tant que de besoin aux travaux de la commission des séjours extrêmes

Le profil

COMPETENCES

Savoir faire requis

- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques

- Analyser et optimiser un des processus

- Analyser et prioriser les informations

- Argumenter et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs

- Créer et développer une relation de confiance

- Décider entre différentes propositions

- Identifier, analyser les erreurs dans la communication ou le traitement d’informations et en rechercher les causes

- Négocier des accords ou des affectations ou des conditions d’affectation momentanées

- Travailler en équipe, en réseau, Utiliser les logiciels métiers

- Utiliser une procédure, un code, un protocole

- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle

Connaissances associées

- Accueil téléphonique

- Bureautique

- Communication et relations interpersonnelles

- Créer et développer une relation de confiance

- Ethique et déontologie professionnelles

- Gestion du stress

- Organisation et fonctionnement interne à l’établissement

- Règles d’hébergement et thésaurus des pathologies

- Soins

- Médicales générales

PREREQUIS APPRECIES

Maitrise des outils informatiques ORBIS, AGHATE, Outlook, Word, Excel

RISQUES PROFESSIONNELS ET MESURES PREVENTIVES

Gestion du stress, des conflits, gestion de l’agressivité (formations institutionnelles)