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Agent téléphonique de consultation 8000 (H/F)

Hôpital Paris Saint Joseph

  • 185 rue Raymond Losserand, 75014 Paris, Ile de France
  • CDI
  • 11/07/2022

L'établissement

Le Groupe Hospitalier Paris Saint-Joseph est né le 01 janvier 2020, de la fusion de l’Hôpital Marie Lannelongue et de l’Hôpital Paris Saint-Joseph

- De réputation nationale et internationale : une dynamique d’excellence toujours au service des patients, et un engagement fort dans l’innovation et la recherche pour rester à la pointe des avancées médicales

- Nos domaines de spécialisation selon nos sites :

    Hôpital Marie Lannelongue (Le Plessis-Robinson) : pathologies cardiovasculaires et pulmonaires complexes du nouveau-né à l’adulte

    Hôpital Paris Saint-Joseph (Paris 14ème arrondissement) : 25 services de spécialités médicales, chirurgicales et obstétriques, organisées autour de centres pluridisciplinaires et d’instituts hautement spécialisés.

Le poste

L’agent téléphonique de consultation est responsable de l’accueil téléphonique des consultations de l’hôpital. . Il ou elle assure  la prise de rendez-vous des patients et communique les informations nécessaires aux services concernés.

Missions :

• Accueillir le patient au téléphone et lui communiquer les informations relatives à sa prise de rendez-vous

• Traiter les demandes téléphoniques ou électroniques

• Assurer la gestion des rendez-vous des patients

• Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés

• Du lundi au vendredi. La plateforme est ouverte entre 8h et 18h30. 

Le profil

Qualifications

 

Diplôme et compétences requises :

• Connaitre les spécialités médicales existantes sur l’hôpital

• Avoir une expérience professionnelle dans le domaine des communications

• Connaitre les terminologies relatives au milieu paramédical

• Connaitre le fonctionnement des consultations

• Être à l’écoute et réactif

• Avoir le sens de l’accueil et des relations humaines

• Avoir un esprit d’équipe

• Être en capacité de gérer un flux d’appels soutenu

Outils :

• Maitriser les logiciels de bureautique relatifs à l’activité (Doctolib, DX Planning)

Compétences métiers

• Gestion des rendez-vous

• Informatique

• Gestion du dossier patient

 

Informations complémentaires

 

Rejoignez un service dynamique dans une mission qui a du sens dans le domaine de la santé.