ADJOINT ADMINISTRATIF CHARGE DES ADMISSIONS

Centre Hospitalier De Verneuil

  • 101 BOULEVARD DES POISSONNIERS, 27130 Verneuil-sur-Avre, Normandie
  • CDI
  • 12/08/2022

L'établissement

La communauté des établissements du Sud de l’Eure (Centre Hospitalier de Verneuil sur Avre, EHPAD de Breteuil et Rugles) se situe en Normandie dans le Département de l’Eure.
site internet : http://www.vbr-sudeure.fr/
Accès
Depuis Paris : quitter Paris pour rejoindre l’A13. Continuer sur l’A12 et suivre la direction de Dreux, puis N12. Continuer en direction de Verneuil-sur-Avre (temps d’accès 1h20)
SNCF : Gare Montparnasse – Ligne PARIS/GRANVILLE (temps d’accès 1h15). Liaisons quotidiennes
 

Le poste

 Mission – objectif principal du poste :
Sous la responsabilité du responsable de l’accueil – clientèle, accueil physique et téléphonique du public et réalisation des opérations administratives inhérentes au domaine d’activité des admissions en appliquant les procédures et les règles définies (admissions, encaissements, facturation, secrétariat, émissions de titre de recette, contentieux, etc.)
 
Fonctions principales à accomplir :
  • Accueillir, orienter et informer les usagers à l’accueil clientèle et aux admissions des urgences
  • Réception et traitement des appels et messages téléphoniques
  • Recueillir et exploiter les informations administratives pour réaliser les admissions des patients dans le cadre des procédures définies
  • Créer et gérer les dossiers de consultations externes et urgences, de préadmissions et d’hospitalisions
  • Contrôler en ligne la couverture sociale des patients (utilisation de CDRi)
  • Mettre à jour les données administratives des patients
  • Gérer et suivre les dossiers (contrôle, correction, facturation, etc.)
  • Réaliser l’encaissement en régie (numéraire, chèques, carte bleue)
  • Alerter le service social : signalement sociaux, notamment sur les droits des patients (sécurité sociale et mutuelle)
  • Classer et archiver les dossiers et documents administratifs
  • Traiter le courrier principalement en provenance de l’assurance maladie et des complémentaires santé.
 
Création des dossiers et identito-vigilance :
 
  • Respecter les critères d’identito-vigilance : créer les dossiers à l’aide de la carte vitale/ appel INS ou rechercher par date de naissance, créer les dossiers avec présence physique du patient, contrôler l’identité et l’adresse du patient, signaler les doublons
  • Créer les dossiers : consultations externes et urgences, hospitalisation, préadmission.
  • Scanner les différents documents pour la constitution du dossier
  • Editer et envoyer les demandes d’ALD dans les services
  • Suivre les demandes des patients hospitalisés (téléphone, TV, etc.) à l’aide du logiciel CIEME
  • Répondre aux sollicitations des services, des patients et de leurs familles
 
 
Gestion, facturation, contentieux des dossiers :
 
  • Contrôler les dossiers d’hospitalisation et de consultations
  • Vérifier les droits des patients à l’aide du CDRI
  • Saisir les mutuelles, les chambres particulières, etc.
  • Suivre les mutuelles et les ALD sans réponse et faire les relances
  • Facturer
  • Gérer le contentieux
 
 

Le profil

III - COMPETENCES SOUHAITEES
 
Connaissances techniques (savoir et savoir-faire) :
 
  • Aptitude à l’accueil physique et téléphonique
  • Traiter et résoudre les situations litigieuses
  • Logiciel de gestion administrative des patients « ELAP »
  • Maitrise des outils informatiques (logiciels de gestion patients/ logiciel de télévision et téléphone/Word/ Excel…)
 
 
Compétences organisationnelles :
 
  • Connaissance de la réglementation et de la législation en vigueur dans le domaine d’activité
  • Polyvalence
  • Etre organisé, consciencieux et méthodique
 
Compétences d’adaptation :
 
  • Accueillir différentes publics, orienter les patients et les visiteurs dans l’établissement
  • Utiliser les procédures mises en place dans l’établissement
  • Utiliser les outils bureautiques et informatiques
 
Compétences relationnelles :
 
  • Posséder de réelles qualités relationnelles et d’accueil
  • Faire preuve de discrétion
  • Respect de la confidentialité et du secret professionnel
  • Capacité d’adaptation
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Disponibilité
  • Esprit d’équipe
 
 
 
 
 
IV - CARACTERISTIQUE DU POSTE :
 
  • Horaires continus, du lundi au dimanche
  • Amplitude horaire selon roulement (8h15-18h30 : 8h15-16h15 ou 10h30-18h30 du Lundi au Vendredi à l’accueil principal et le samedi de 8h30 à 12h / Du lundi au dimanche à l’accueil des urgences de 10h30 à 18h30).
  • Description du pôle d’activité et service : accueil principal de l’hôpital et admissions des urgences
  • Travail sur écran, travail en relation avec le public
 
 
V – PRE-REQUIS :
  • Aptitude à l’accueil physique et téléphonique des différents publics
  • Connaissance des règles de facturation et de l’environnement hospitalier
  • Permis B