En tant que Responsable Ingénierie Poste de Travail et Support, vous exercez vos fonctions au sein de la Direction du Numérique du Centre Hospitalier du Mans (CHM).

Sur la partie gestion des demandes et incidents : Vous êtes en charge de superviser l'équipe de techniciens support, d’organiser, de piloter le suivi des incidents, des demandes en veillant à ce qu'elles soient résolues de manière efficace et dans les délais.

Vous assurez le suivi du support des niveaux 1 et 2 et mettez en place des indicateurs, SLA et tableaux de bord pour monitorer le support et les demandes informatiques.

Vous planifiez, communiquez et coordonnez des activités de déploiement ou maintenance applicatives

Sur la partie gestion du poste de travail : Vous définissez, mettez en place des processus de gestion du cycle de vie des postes de travail et industrialisez l'ensemble des processus d'installation et de mise à jour des postes de travail.

Vous évaluez, testez et recommandez les matériels, logiciels constituant le poste de travail, vous intervenez sur la supervision des postes et proposer des actions correctives et/ou évolutives.

Vous participez à la stratégie d'évolution du poste de travail, proposez des solutions innovantes et définissez, assurez la conformité des postes.

Vous pilotez l’accompagnement au changement lors des évolutions impactant le poste de travail, élaborez des tableaux de bord, d’indicateurs permettant d'évaluer l’état de santé et de performance des postes.

Vous avez un rôle sur l’intégration, l’optimisation du bon fonctionnement des applications, l’élaboration, la mise à jour des documentations, procédures d'installation et d’exploitation.

Vous assurez la veille technologique.

Base forfait de 39h par semaine.

Département du lieu de travail : 72
Ville : Le mans
Expérience : Tous niveaux d'expérience