informaticien Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs - CH du Pays d'Apt

informaticien Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs

CH du Pays d'Apt

  • , 84400 Apt, Provence-Alpes-Côte d'Azur FR
  • CDD
  • 19/06/2024

L'établissement

Le CH du Pays dApt compte les services suivants : - Urgences/UHCD/SMUR - Mdecine - Chirurgie orthopdique et viscrale - Centre Prinatal de Proximit - Soins de Suite et radaptation - Unit de soins de Longue Dure, - EHPAD - Consultations externes - Imagerie mdicale : scanner, radiographie, chographie H24 - Bloc opratoire - Equipe mobile de griatrie et de soins palliatifs

Consultations externes : Pneumologie, Gyncologie, Pdiatrie, Neurologie, ORL, Rhumatologie, Addictologie, Diabtologie, Griatrie, Onco-hmatologie, Cardiologie

Lhpital compte de trs nombreux partenariats avec les professionnels libraux, les autres tablissements sanitaires et mdico-sociaux.

207 lits et places.

Situ 50 Km d'Avignon et d'Aix en Provence, Le centre hospitalier du Pays d'Apt est l'unique centre hospitalier du bassin de population. Situ au cur du Luberon , il couvre un bassin de 30 000 habitants. Rgion estivale dont la population double en t.

Direction commune avec l'EHPAD de Saint Saturnin les Apt

Commodits : un service de restauration est prsent sur le site principal (self) le midi au tarif de 3.70 le repas. Une caftria est galement prsente. Parking gratuit. Le CH est desservi par une ligne de bus. Une conciergerie (Happytal) est ouverte tous les jours de semaine et propose les services suivants : livraison de paniers de fruits et lgumes, pressing. Une amicale du personnel propose des tarifs rduits pour diverses activits. Les agents publics ont galement accs aux services du CGOS (chques vacances, chques cesu, chques livres, etc.).

Activits sur place : ltablissement propose plusieurs activits gratuites sur le site principal : yoga chaque lundi soir 19h30, contact-defense chaque mardi soir, rflexologie de 15 une fois par mois.

Contact : Fabrice BELLOT, RSI : Estelle RAYNE, DRH : fabrice.bellot@ch-apt.fr

Le poste

Dfinition :

Fournir le support et l'assistance de proximit aux utilisateurs des systmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques

Autres appellations :

Soutien distance (Hot-liner) Technicien(ne) poste de travail Support technique Technicien(ne) service desk Assistant(e) informatique utilisateurs Technicien(ne) d'intervention Assistant(e) centre de service

Spcificits :

Support technique Support applicatif Support bureautique Tlphonie Visio,...

Activits

- Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur - Elaboration et gestion du catalogue de services - Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matriels et applications - Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matriels (informatique, tlphonie, visio) et applications - Information des utilisateurs aux problmes de scurit (sauvegarde, virus, confidentialit des donnes...) - Intervention conscutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou distance) - Organisation de l'assistance utilisateur - Organisation du transfert de comptence entre l'quipe projet et l'quipe de maintien en condition oprationnelle (MCO) - Planification, prparation, installation et configuration des matriels (informatique, tlphonie, visio), systmes, rseaux et applications - Rdaction, mise disposition et mise jour de la documentation utilisateur - Test des mises jour ou correction (y compris de non rgression) avant la mise en production

Savoir-Faire

- Adapter et mettre jour la documentation utilisateur (procdure, manuel utilisateurs, ...) - Analyser, exploiter les donnes des outils informatiques basiques ou applications mtier/logiciels et justifier des rsultats - Appliquer les rgles lies la protection des donnes - Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents rseau, le dfaut des matriaux, des quipements et des applications - Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de comptence - Installer et utiliser les outils d'assistance pour un traage systmatique des sources d'erreur ou de dfaillance technique - Installer, configurer, paramtrer et tester un systme et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail - Interagir avec les utilisateurs afin de dterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge - Maintenir et entretenir le parc des systmes d'information (matriel, logiciel, composant systmes,...) - Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et /ou installation de matriels, outils, quipements, systmes...) - Traduire et formuler les demandes ou besoins utilisateurs en tudes de faisabilit, en solutions, en programmes et en chancier d'intervention

Informations complmentaires

Nature et niveau de formation pour exercer le mtier :

BTS, DUT Diplme informatique minimum bac pro

Correspondances statutaires ventuelles :

Corps des techniciens et techniciens suprieurs hospitaliers



Département du lieu de travail : 84
Ville : Apt
Expérience : 0-2 ans
Salaire : 2000€ brut par mois

Avantages

Jours de congés formation professionnelle, service de restauration, cafétéria, parking gratuit

  • Reprise d'ancienneté
  • Chèques vacances
  • Aide au logement et à l'installation
  • Restauration d'entreprise

Le profil

Nous recrutons un professionnel diplômé ou un professionnel diplômé à l’étranger mais ayant l’équivalence en France.

Processus de recrutement

1 ère étape : Envoyer CV + lettre de motivation via le bouton “Postuler”

2 ème étape : Entretien de 30 minutes avec la direction des soins ou le service RH