Notre établissement

Le Pôle de Santé de Serris, implanté à 30 minutes de Paris, face au Val d'Europe, desservi par le RER A, s'inscrit au sein de son territoire en développant une offre de soins multiples : un EHPAD, Les Berges du Danube, d’une USLD, d'un SMR, Institut de Réadaptation de Serris, de 2 HAD (Serris et Coulommiers) et d'une pharmacie hospitalière.

Nous recherchons actuellement un Chargé de Mission Qualité H/F pour un poste en CDI à Temps plein, pour rejoindre notre équipe !

35h / semaine sur 5 jours du lundi au vendredi, adaptable en fonction de vos besoins

✨ Le poste

En collaboration avec la RAQ du pôle, vous apportez un soutien méthodologique aux professionnels, quels qu’ils soient : soin, restauration, support …

Vous exercez aussi un rôle de pilote (RSE, évaluation et évolution des pratiques professionnelles, mise à jour des process, certifications HAS, …).

Management de la qualité et certification

- Suivre les démarches de certification en lien avec la RAQ.

- Participer à l'élaboration de la politique et du programme qualité et gestion des risques de l'établissement.

- Suivre la démarche qualité et gestion des risques en lien avec les pilotes de processus (vigilances, événements indésirables, évaluations, plaintes, plan d'actions, etc.).

- Gérer le système documentaire.

- Assurer l'organisation du recueil de la satisfaction et de l'expérience patients (e-Satis, questionnaires institutionnels, etc.).

- Réaliser, enregistrer et exploiter les outils de recueil des données qualité et gestion des risques (EPP, audits, enquêtes, indicateurs IPAQSS…).

- Participer à l'analyse et au traitement des données issues des différentes sources d'évaluation (questionnaires, événements indésirables, plaintes, audits, contrôles…).

- Planifier et co-animer les instances et groupes de travail qualité et gestion des risques (logistique, supports, comptes rendus)

Gestion des risques

- Piloter et participer à l'identification et à l'évaluation des risques de l'établissement.

- Suivre les vigilances, signalements d'événements indésirables, plaintes, réclamations et plans d'actions dans le cadre de la démarche qualité.

Formation et Communication

- Élaborer les supports de communication relatifs à la démarche qualité et gestion des risques et assurer leur diffusion.

- Sensibiliser et former les professionnels aux outils et méthodes.

- Assurer un appui méthodologique auprès de l'ensemble des professionnels.

 Rémunération

• 2500 € brut par mois

• Prime annuelle de participation et intéressement (1880 € en 2026)

Les bonus du quotidien :

· Aide aux transports (selon votre choix) : remboursement des transports en commun à 75%, prime mobilité (covoiturage, vélo…) de 25€/mois

· Plateau repas préparés quotidiennement à 2.80 € et salle de repas

· Parking gratuit pour les salariés

· Heures supplémentaires : paiement ou récupération, c’est vous qui choisissez

· Des congés supplémentaires liés à l’ancienneté et la situation familiale (sous conditions, vous pouvez bénéficier par exemple de journées pour : déménagement, enfant en situation de handicap, mécénat...)

· Culture de la bientraitance

· Groupe QVCT, Prévention des Risques et Maintien dans l’emploi, un tout dédié aux salariés !

· Intégrer LNA Santé c’est aussi : Mutuelle - CSE - Actionnariat - Parcours d’intégration personnalisé - Possibilité d’évolution de carrière - Formation interne - Ecole de formation…. Chez nous, vous aurez la possibilité d’évoluer et de vous former tout au long de votre carrière.

Profil Recherché

• Bac+3 à Bac +5 en gestion de la qualité + expérience en santé ou Professionnel de santé avec formation diplômante en qualité/gestion des risques

✓ Connaissance de l’outil BlueKango est un plus

✓ Outils et méthodes de management de la qualité et gestion des risques

✓ Connaissances réglementaires en santé

✓ Connaissances en gestion de projet

✓ Bonne maîtrise des outils informatiques

✓ Notions générales en hygiène

✓ Capacités d’analyse et de synthèse, capacités rédactionnelles

✓ Savoir travail en équipe pluridisciplinaire,

✓ Traitement et analyse des données statistiques

✓ Sens de la pédagogie