COORDINATEUR(TRICE) RELATIONS CLIENTS (H/F) CDD 12 MOIS - TOULOUSE

HOMEPERF Toulouse

  • 15 rue Michel Labrousse , 31100 Toulouse, Occitanie
  • CDD
  • 29/07/2022

L'établissement

HOMEPERF, prestataire de santé à domicile depuis plus de 20 ans, assure le retour au domicile des personnes malades, sous perfusion, nutrition artificielle, insulinothérapie ou assistance respiratoire dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.

 

Présent sur l’ensemble du territoire (37 agences, plus de 400 salariés), certifié ISO 9001 et Qualipsad depuis plus de 9 ans, Homeperf tend à développer une répartition harmonieuse entre les hommes et les femmes.

 

La force d’Homeperf vient des valeurs qu’elle partage : engagement professionnel et humain, écoute et partage, soutien des malades, recherche et volonté constante de protéger et préserver le système de santé français.

Le poste

Au sein de notre Pôle de coordination de proximité SUD OUEST nous recherchons un Coordinateur relation clients (H/F) en CDD 12 mois basé sur TOULOUSE.
Ce pôle prend en charge les missions support pour soulager les agences de la région SUD OUEST et de coordonner les flux, notamment au niveau logistique et relation client.

Missions

Votre mission sera d’assurer la réception des appels, la gestion des tournées et les tâches administratives relatives à la bonne tenue des dossiers et mettre à jour les bases d’informations partagées.

Gestion de la relation client

- Réception des appels entrants
- Coordination de 1er niveau (laboratoire, infirmier libéraux, pharmacie, prescripteurs)
- Gestion des tournées

Gestion administrative relative aux dossiers :
- Gestion de tous les flux de facturation (numérisation, vente directe …)
- Récupération de l’ensemble des données administratives nécessaires à la bonne tenue des dossiers.
- Gestion des retours de la sécurité sociale et traitement des rejets.
- Contrôle de la couverture sociale (sécu et mutuelle)
- Suivi du renouvellement des ordonnances

Gestion administrative relative à l’organisation du PCP
- Suivi des questionnaires de satisfaction
- Gestion des renouvellements du matériel
- Appel Patients pour Planification des tournées de livraison, des réapprovisionnements et de la récupération

Rémunération et avantage

Vous possédez une solide expérience dans la Relation Client dans le médical, le secrétariat médical et/ou la prestation de santé
Salaire brut mensuel: 1 678.95 € - 1 850 €
Statut Employé : 35h

Une semaine 9H - 17H
Une semaine 10H -18H

Mutuelle obligatoire
Ticket restaurant 9 €

 

Le profil

Vous avez des aptitudes à la maîtrise des outils informatique ?

Si vous êtes organisé(e), flexible, vous avez l’esprit d’équipe et une excellente capacité relationnelle n’hésitez pas à postuler chez Homeperf !