Responsable Qualité Gestion des Risques et Clientèle

Hôpital Bagatelle

  • 203 route de Toulouse BP 50048 , 33400 Talence, Nouvelle-Aquitaine
  • CDI
  • 09/09/2022

L'établissement

POURQUOI POSTULER CHEZ BAGATELLE ?

Intégrer la Fondation de la Maison de Santé Protestante de Bordeaux-Bagatelle (MSPB), c’est rejoindre près de 1500 salariés qui assurent une mission de service public et d’utilité sociale sur le territoire dans le secteur sanitaire, médico-social, social et la formation (IFSI, IFAS).
 
Notre hôpital situé à Talence (commune de la métropole bordelaise) vous permettra de travailler dans une région attractive à 50 min environ du Bassin d'Arcachon et de l'Océan Atlantique, très proche des vignobles bordelais. La gare Saint-Jean, desservant Paris en 2 heures grâce à la LGV, est à 10 minutes
 
La MSPB s’est engagée depuis plusieurs années dans le projet BAHIA, ensemble hospitalier civil et militaire (EHCM) non lucratif, unique en France, qui rassemblera, à compter de 2024, les activités sanitaires de la Fondation et de l’Hôpital d’Instruction des Armées (HIA) de Robert Picqué.

Le poste

VOTRE RÔLE DANS CETTE AVENTURE ?
 
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons, dès que possible, un Responsable Qualité-Gestion des Risques F/H, en CDI à temps complet – Forfait Cadre. Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur le site de Talence et serez amené-e à vous déplacer ponctuellement sur nos autres sites.
 
Vous intégrerez une toute nouvelle et dynamique équipe, pour accompagner notre Hôpital dans sa prochaine Certification HAS, sans oublier l’accompagnement au quotidien des équipes paramédicales et médicales dans l’amélioration du management par la qualité. 
 
Sous la responsabilité de la Directrice Qualité-Gestion des Risques, Clientèle et Communication, avec votre binôme, vous serez amené-e à mettre en place la coordination et l’évaluation du programme qualité et gestion des risques :
 
  • Participer à la conception de la politique et du programme qualité/gestion des risques en liaison avec la direction et les instances représentatives
  • Assurer le montage et le suivi administratif des demandes de certification et labellisation
  • Élaborer les dossiers pour les certificateurs, organiser et suivre les visites des services audités
  • Rédiger des procédures, mettre en place des normes
  • Construire des indicateurs et élaborer des tableaux de bord de suivi de la qualité
  • Assurer le suivi des événements indésirables
  • Coordonner les actions d’évaluation des pratiques et les audits internes
  • Suivre les programmes d’amélioration
  • Réaliser la veille règlementaire de la Direction QGR
  • Réaliser le suivi du CPOM annexe Qualité
  • Faire le lien des plaintes et réclamations avec les évènements indésirables
  • Gérer la satisfaction patient/consultants externes/correspondants et le reporting  
  • Faire le lien avec les tutelles/suivi des inspections ARS et évaluation des risques de notre assureur en lien avec la clientèle
  • Gérer les projets transversaux en lien avec la Qualité

Le profil

VOTRE PROFIL ?
 
De formation Bac +5 en Qualité ou Cadre de santé avec une expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la santé est fortement recommandée. Une sensibilisation aux thématiques de santé publique et au fonctionnement d’un hôpital, garantissant une compréhension rapide des enjeux, serait également appréciée.
Pour ces missions, il est indispensable que vous ayez :
 
  • Une maîtrise des outils informatiques (word, excel, power-point)
  • Une aptitude relationnelle étendue, goût pour le travail en équipe
  • Un sens de l’organisation, honnêteté et loyauté, capacité de travail
  • Une capacité d’adaptation
  • Une connaissance du logiciel ENNOV serait un plus

Rémunération et avantages

VOTRE RÉMUNÉRATION ET VOS AVANTAGES ?
 
Nous vous accompagnerons à votre prise de poste, vous suivrez un parcours d’intégration institutionnel, au cours duquel vous rencontrerez les RH, les métiers supports et les équipes avec lesquelles vous allez collaborer
 
  • Salaire de base selon la Convention FEHAP (CCN 51) + reprise d'ancienneté + prime conventionnelle + SEGUR
  • Participation jusqu’à 80% abonnement transport en commun (TBM), mesures du plan de déplacement d’entreprise (PDE) pour favoriser les déplacements durables
  • Accord Télétravail
  • Mutuelle isolée prise en charge à 100% - Prévoyance Cadre
  • Accompagnement à la recherche logement en cas de mobilité géographique (mobili-pass)
  • Conciergerie
  • Prestations du CSE